Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre pedidos, pagos y activación.
¿Cómo pago?
Elige un plan y una criptomoneda, copia la dirección del monedero y envía el importe exacto desde tu monedero o exchange. Después envía el ID de la transacción (TXID) desde la página del pedido: se abrirá un ticket automáticamente.
¿Cuánto tarda la activación?
En cuanto tu pago se confirma en la blockchain empezamos la activación. La mayoría de pedidos se completan en 1–2 horas y casi todos en menos de 24 horas.
¿Necesito una cuenta para pedir?
Sí: inicia sesión con Google en un clic. Así podrás seguir tus pedidos y hablar con soporte en tus tickets privados.
¿Qué diferencia hay entre mejorar mi cuenta y una cuenta lista para usar?
Mejorar significa que activamos el plan en la cuenta que ya usas, conservando todos tus datos. Una cuenta lista para usar es una cuenta nueva ya premium; te enviamos los datos de acceso en tu ticket.
¿Y si envío un importe incorrecto o uso la red equivocada?
Contacta con soporte de inmediato con tu TXID. Los pagos incompletos se pueden completar. Los fondos enviados por una red no admitida pueden perderse, así que revisa siempre la red.
¿Ofrecéis reembolsos?
Si no podemos entregar tu pedido, recibes un reembolso completo en la misma criptomoneda. Tras una activación correcta, arreglamos o sustituimos cualquier problema durante la suscripción.
¿Están seguros mis datos?
Solo pedimos lo estrictamente necesario para activar tu plan. Nunca pedimos tus datos bancarios y puedes cambiar la contraseña justo después de la activación.